Muğla Tek Su Tesisat olarak müşterilerimize sunduğumuz tüm hizmetlerde şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyeti ilkelerini temel alıyoruz. Su tesisatı, gider açma, su kaçağı tespiti ve benzeri teknik hizmetlerde verilen servislerin planlanması ve uygulanması belirli bir süreç içerisinde gerçekleştirilir. Bu nedenle hizmet talepleri, iptal ve iade işlemleri belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

Hizmet talebi oluşturulduktan sonra ekiplerimiz en kısa sürede planlama yaparak servis organizasyonu gerçekleştirir. Müşterilerimizin randevu saatinden önce iptal talebinde bulunması mümkündür. Planlanan servis ziyaretinden önce yapılan iptal taleplerinde herhangi bir ücret talep edilmez. Müşteriler iptal taleplerini telefon, e-posta veya iletişim kanallarımız aracılığıyla firmamıza iletebilir.

Servis ekibinin adresine ulaştığı ve hizmete başlanacağı aşamada yapılan iptal taleplerinde ise belirli durumlar söz konusu olabilir. Ekiplerin adresinize ulaşması için yapılan planlama, ulaşım ve organizasyon süreci nedeniyle bazı durumlarda servis bedeli talep edilebilir. Bu durum tamamen yapılan hizmet hazırlığına bağlı olarak değerlendirilir.

Muğla Tek Su Tesisat tarafından verilen hizmetler teknik uygulama ve yerinde müdahale gerektiren işlemler olduğu için hizmet tamamlandıktan sonra iade işlemi genellikle mümkün değildir. Çünkü tesisat arızaları giderildiğinde yapılan iş geri alınabilir bir işlem değildir. Bu nedenle hizmet tamamlandıktan sonra ücret iadesi yapılamaz.

Ancak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Yapılan işlemlerde herhangi bir eksiklik veya teknik problem oluşması durumunda firmamız gerekli incelemeyi yaparak sorunun çözülmesi için destek sağlar. Gerekli görülen durumlarda kontrol veya düzeltme işlemleri gerçekleştirilebilir.

Hizmet sırasında kullanılan malzemeler veya tesisat parçaları müşteriye teslim edilen ürünler niteliğinde olabilir. Bu tür durumlarda kullanılan malzemeler hizmet kapsamında değerlendirilir ve montajı yapılmış ürünler için iade işlemi uygulanamaz. Ancak üretim hatası veya teknik bir problem olması durumunda gerekli inceleme yapılır ve çözüm sağlanır.

Müşterilerimizin randevu saatlerine uygun şekilde hizmet alabilmesi için planlanan servis saatlerine dikkat edilmesi önemlidir. Eğer müşteri adresinde bulunmazsa servis planlaması yeniden yapılabilir. Bu tür durumlarda yeni servis organizasyonu için tekrar randevu oluşturulması gerekebilir.

Muğla Tek Su Tesisat olarak hedefimiz müşterilerimize kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaktır. Bu nedenle iptal ve iade süreçlerinde de adil ve şeffaf bir yaklaşım benimsemekteyiz. Hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi almak veya iptal taleplerinizi iletmek için firmamızla iletişime geçebilirsiniz.

Firma Bilgileri
Firma Adı: Muğla Tek Su Tesisat
Telefon: 0551 976 61 38
Adres: Muslihittin, Akyol Sk. No:15, 48000 Muğla Merkez/Muğla
Web Sitesi: www.muglateksutesisat.com.tr
E-posta: info@muglateksutesisat.com.tr